近日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》(簡稱《通知》)，明確互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯，保險機構通過銷售頁面管理與銷售過程記錄等方式，對在自營網(wǎng)絡平臺上銷售保險產(chǎn)品的交易行為實施記錄保存，使其可供查驗。管理范圍是投保人為自然人的商業(yè)保險產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士表示，監(jiān)管方面對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為的進一步規(guī)范，有利于維護市場秩序、防范操作風險，保障金融消費者知情權、自主選擇權與公平交易權等基本權利。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)與保險結合產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務快速增長，碎片化、小額化互聯(lián)網(wǎng)保險廣泛觸達各類消費者。同時，互聯(lián)網(wǎng)保險侵害消費者合法權益問題也呈爆發(fā)式增長。銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，銀保監(jiān)會接到互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴共1.99萬件，同比增長88.59%，是2016年投訴量的7倍。其中，銷售誤導與變相強制搭售等問題突出。

對此，《通知》明確要求，銷售頁面應對保險產(chǎn)品充分說明，披露信息準確、完整，保障消費者知情權;應充分尊重消費者意愿，由投保人自主確認已閱讀后，進入投保流程，保障消費者自主選擇權;不得設置違反公平原則的交易條件，應設置單獨頁面向投保人展示說明免除保險人責任等重要條款，保障消費者公平交易權。

對于消費者來說，與線下投保相比，網(wǎng)上投保能快速對比各家保險公司同類產(chǎn)品，便于消費者擇優(yōu)挑選，且部分產(chǎn)品價格會相對優(yōu)惠。需要提醒的是，線上投保一定要謹防釣魚軟件以及網(wǎng)絡營銷圈套，切勿輕易點擊相關鏈接。

保險專家建議消費者，第一，線上投保要選擇正規(guī)渠道，包括保險公司官方網(wǎng)站、官方APP、微信公眾號以及持牌照的保險中介網(wǎng)站等。第二，購買前仔細閱讀保險條款，了解產(chǎn)品性質(zhì)，看清投保須知、免責事項等。第三，在線投保操作完成后，消費者會收到電子保單，然后可以通過保險公司官方服務電話查詢保單是否真實有效，特別注意核對保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額等關鍵內(nèi)容。

此外，如果投保時出現(xiàn)詢問健康狀況頁面時，請投保人如實作答。按照我國《保險法》規(guī)定，保險公司在2年內(nèi)發(fā)現(xiàn)消費者有故意隱瞞，且足以影響承保結論情況下，有權利直接解除保險合同，并不退還保費。

關鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)保險 回溯管理