“重新忙碌起來之后，我們終于看到了往年暑期旅游旺季的影子。”這是一位旅行社門店負(fù)責(zé)人對于過去一個(gè)月工作經(jīng)歷的感嘆，也是不少旅游從業(yè)者近期最真實(shí)的感受。8月16日，北京商報(bào)記者從多家OTA、旅行社拿到剛出爐的跨省游重啟首月“成績單”，各家企業(yè)都經(jīng)歷了業(yè)務(wù)量、咨詢量的急劇增長，有旅游企業(yè)整體接受電話及門店咨詢量環(huán)比增長410%;不止一家OTA表示，當(dāng)前跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)已基本恢復(fù)至去年同期的5-7成左右。
一個(gè)月前，跨省團(tuán)隊(duì)游正式“解禁”的消息，讓不少旅游從業(yè)者興奮得幾乎一夜無眠。上述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言，當(dāng)時(shí)唯一的感受就是慶幸自己撐到了這一天，拿到消息后第一時(shí)間就通知門店團(tuán)隊(duì)安排工作，自己則是連夜通宵整理手中的跨省游產(chǎn)品。
這并非旅游業(yè)中的個(gè)例，許許多多咬牙“過冬”的從業(yè)者，都在過去一個(gè)月中親眼見證了行業(yè)的回歸、市場的回暖。中青旅遨游網(wǎng)市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓為北京商報(bào)記者拿出了這樣一組數(shù)據(jù)：7月15日-8月12日，中青旅遨游網(wǎng)北京市場整體電話及門店咨詢量環(huán)比此前的一個(gè)月增長了410%，同期，選擇跟團(tuán)或自由行的跨省游客人數(shù)環(huán)比增長741%。
無獨(dú)有偶，去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬也表示，自跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)以來，各類旅游產(chǎn)品需求應(yīng)聲上漲。其中，跨省周邊游已恢復(fù)去年同期九成水平，成為今年暑期熱度最高的旅游產(chǎn)品;而國內(nèi)長線跟團(tuán)游、長線自由行(機(jī)+酒)產(chǎn)品也恢復(fù)至去年五成水平。“今年暑期，除了一些傳統(tǒng)熱門產(chǎn)品外，不少非暑期主流的線路也出現(xiàn)了需求的快速釋放，部分產(chǎn)品的搜索量甚至較去年同期還增長了兩成。”勾志鵬介紹。
“截至8月中旬，攜程上已經(jīng)有4000多家合作旅行社發(fā)布國內(nèi)游產(chǎn)品，相比跨省旅游恢復(fù)之前，數(shù)量增加了一倍。從平臺合作的國內(nèi)游旅行社看，80%以上已經(jīng)復(fù)工，部分出境游旅行社也開始轉(zhuǎn)型經(jīng)營國內(nèi)游。而攜程定制平臺上從事國內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商中，已有超過七成復(fù)工上線。”攜程方面相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
整體來看，多家OTA均表示，在過去一個(gè)月，跨省跟團(tuán)游復(fù)蘇趨勢尤為顯著。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，在跨省游的出行方式上，超過70%以上的人選擇跟團(tuán)游產(chǎn)品，相比跨省游開放之前增長超過了150%。與此同時(shí)，在該平臺上，自由行訂單人數(shù)環(huán)比也增長了126%、定制游訂單人數(shù)環(huán)比增長98%。
“黎明剛剛到來，但新的難題也接踵而至。”前文所述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言，恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游確實(shí)為其打開了一道閘門，然而，不少游客對于出遠(yuǎn)門旅游的不信任感仍然存在，當(dāng)前的旅游消費(fèi)熱度距離疫情前、往年同期水平仍有不小的差距，旅游企業(yè)尤其是線下門店仍然承受著不小的經(jīng)營壓力。馮若賓也坦言，在與消費(fèi)者接觸的過程中他發(fā)現(xiàn)，在旅行過程中，部分游客對于就餐環(huán)節(jié)尤為注重，不少人更希望縮小共同用餐規(guī)模，僅與家人朋友一同就餐，對集體用餐的安全性仍存擔(dān)憂情緒。
疫情之后，游客對于跨省跟團(tuán)游的線路安排、產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有了新的需求。同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，越來越多的游客希望在暑期產(chǎn)品中增加富有“煙火氣”的夜游環(huán)節(jié)，比如逛夜市、看夜景、吃大排檔等是很多游客比較熱衷的體驗(yàn)本地人生活的夜游方式。湖南同程親和力旅游國際旅行社有限公司總裁李明表示，目前不少游客都希望在行程中增加看表演、逛夜市、看城市夜景等環(huán)節(jié)，因此，暑期的部分線路中也會(huì)特意安排一些夜間游玩的項(xiàng)目。安徽環(huán)球文化旅游集團(tuán)有限公司總裁徐華玉也提出，針對新需求，部分暑期線路會(huì)安排篝火晚會(huì)、戶外大型演出、逛夜市等夜間游玩項(xiàng)目。
值得注意的是，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人還向北京商報(bào)記者透露，當(dāng)前，市場上一些線下企業(yè)、電商平臺、社交平臺出現(xiàn)了不少不合理的低價(jià)游產(chǎn)品，有些組織方甚至都沒有旅行社資質(zhì)，嚴(yán)重影響了旅游業(yè)復(fù)蘇和正常市場秩序，打擊游客信心。“還有一些景區(qū)只接受散客憑手機(jī)號自行預(yù)約，對于旅行社組織團(tuán)隊(duì)游客前往仍然有不小的限制，而這也在一定程度上增加了部分線路恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)的難度。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
關(guān)鍵詞： 跨省游重啟首月觀察
