商品被檢出致癌物而嗆聲藥監(jiān)局后，名創(chuàng)優(yōu)品終于打開“天窗”說質(zhì)量。10月27日，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富公開表示，名創(chuàng)優(yōu)品推出檢測標(biāo)準(zhǔn)體系，將品質(zhì)戰(zhàn)略作為公司的第一戰(zhàn)略。這份“姍姍來遲”的檢測體系似乎牽動著名創(chuàng)優(yōu)品接下來的主神經(jīng)。然而，上市后的名創(chuàng)優(yōu)品想要借力資本狂奔，繞不過盈利與競爭的坎兒。

10倍價格召回指甲油

時隔一個月，名創(chuàng)優(yōu)品對問題指甲油后續(xù)處理情況作出了正面回應(yīng)。10月27日，在主題發(fā)布會上，名創(chuàng)優(yōu)品商品中心執(zhí)行副總裁竇娜表示，該公司以10倍的價格召回之前的問題指甲油。

不久前，名創(chuàng)優(yōu)品門店銷售的一款可剝指甲油中含有的一種致癌物質(zhì)比國家限值高千余倍。戲劇性的是，企業(yè)表示進(jìn)行的兩次第三方檢測結(jié)果均顯示合格，但商品在質(zhì)量監(jiān)管部門的復(fù)檢結(jié)果均為不合格。最早，名創(chuàng)優(yōu)品門店的工作人員也曾給出“責(zé)任在供應(yīng)商”的解釋。

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，如何讓代加工工廠不偷工減料，持續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品仍是名創(chuàng)優(yōu)品需解決的難題，商品出廠標(biāo)準(zhǔn)仍是名創(chuàng)優(yōu)品需解決的難題。

目前，該款指甲油商品已召回31572件，暫有超2000件商品流通在市場中。

與召回商品相呼應(yīng)的是推出檢測體系。葉國富表示，向全球推出“名創(chuàng)優(yōu)品檢測標(biāo)準(zhǔn)體系”，并將品質(zhì)戰(zhàn)略作為該公司的第一戰(zhàn)略。同時，葉國富本人還將設(shè)立1億元的品質(zhì)保障基金，用于賠償日后可能會發(fā)生的質(zhì)量安全問題。

看似砸重金保品質(zhì)，名創(chuàng)優(yōu)品也在做一次“補(bǔ)牢”。此前，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布的招股書披露，名創(chuàng)優(yōu)品募集資金的用途是擴(kuò)張全球門店和零售網(wǎng)絡(luò)、升級倉儲和物流網(wǎng)絡(luò)，以及提升數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)。披露內(nèi)容并未具體提及“品控”。

名創(chuàng)優(yōu)品的質(zhì)量問題，也多次登陸熱議榜。今年8月，廣東省藥品監(jiān)督管理局公布的行政處罰決定信息顯示、名創(chuàng)優(yōu)品MINISO雨后茉莉香水(空中花園)產(chǎn)品鄰苯二甲酸二異辛酯(DEHP)含有量不合規(guī)。更早的消息，上海市市場監(jiān)督管理局抽查的名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷的一款“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

擴(kuò)張下的“反動作”

“十元店”進(jìn)入美股仿佛實(shí)現(xiàn)“躍龍門”，而后勁足不足尚未可知。在電商消費(fèi)習(xí)慣日漸養(yǎng)成的當(dāng)下，名創(chuàng)優(yōu)品開店數(shù)千家。名創(chuàng)優(yōu)品財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度和二季度的營收分別為16.3億元和15.5億元，同比分別下降了25%和38%。

同時，名創(chuàng)優(yōu)品的利潤也在走低。財(cái)報(bào)顯示，名創(chuàng)優(yōu)品今年一季度的凈利潤為3983萬元，利潤率從此前的10%以上驟降至2.4%;二季度則由盈轉(zhuǎn)虧，虧損2966萬元。

市場中活躍著諸多類似于名創(chuàng)優(yōu)品模式的品牌。北京商報(bào)記者走訪了解到，木槿生活、熙美誠品等也進(jìn)入市場。值得注意的是，名創(chuàng)優(yōu)品開店選址多在一二線城市的核心商圈、黃金地段的購物中心和人流密集的步行街。相比之下，木槿生活、熙美誠品等選址則靠近社區(qū)，而幾家品牌的商品具有較高的可替代性，越來越多的“十元店”品牌出現(xiàn)并分羹雜貨、日百消費(fèi)品的蛋糕，于名創(chuàng)優(yōu)品而言，面臨的競爭也愈發(fā)激烈。

在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽看來，名創(chuàng)優(yōu)品的低價模式雖然仍有較大拓展空間，但也不能作為公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。名創(chuàng)優(yōu)品可以選擇建立體驗(yàn)店，或像無印良品一樣開設(shè)酒店等生活服務(wù)場景，才能保持市場熱度。

速度下的品控壓力

飯圈常說“始于顏值，忠于人品”，這也詮釋了品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。賴陽認(rèn)為，類似名創(chuàng)優(yōu)品的零售門店，由于低廉的價格和新鮮的設(shè)計(jì)，會吸引消費(fèi)者在線下購買。未來名創(chuàng)優(yōu)品也要繼續(xù)保持“快更新”及“新鮮感”。

值得注意的是，雜貨、日百生活用品的上市周期也在縮短，這變相給品控帶來壓力。和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏表示，新品上市需要研制、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、投產(chǎn)后再次試驗(yàn)產(chǎn)品效果等，隨著市場競爭加劇，新興產(chǎn)品上市周期不斷縮減，生產(chǎn)環(huán)節(jié)壓力增大可能是導(dǎo)致產(chǎn)品存在瑕疵的原因。

在文志宏看來，名創(chuàng)優(yōu)品的渠道屬性更強(qiáng)，當(dāng)下，實(shí)體渠道的競爭壁壘需要通過對門店的數(shù)字化改造。如果名創(chuàng)優(yōu)品不在一兩年內(nèi)對門店進(jìn)行升級，可能會被對手趁虛而入。

關(guān)鍵詞： 名創(chuàng)優(yōu)品