除了立邦、多樂(lè)士等涂料品牌以外，一些家居企業(yè)也悄然將觸角伸向了“煥新”市場(chǎng)。

2020年11月15日，北京居然之家金源店，奧普家居宣布在京啟動(dòng)48小時(shí)極速煥新服務(wù)，宣稱9步一站式解決老房廚衛(wèi)頂部問(wèn)題、客餐臥墻面問(wèn)題、陽(yáng)臺(tái)利用問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)廚房、餐廳、客廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間6大空間煥新。專家認(rèn)為，奧普此時(shí)入局精準(zhǔn)抓住了存量房時(shí)代老房裝修和局部改造的市場(chǎng)需求和用戶痛點(diǎn)，為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)找到了一個(gè)重要的支點(diǎn)。

但也有業(yè)內(nèi)人士指出，“煥新”看上去是塊大蛋糕，其實(shí)是塊硬骨頭，考驗(yàn)著企業(yè)是否具有真正的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

奧普入局

首推48小時(shí)煥新服務(wù)，奧普講了一個(gè)真實(shí)的故事。

故事的主角朱先生，是奧普的第一代用戶，也是體驗(yàn)奧普煥新服務(wù)的第一位用戶。朱先生是奧普成立27年以來(lái)服務(wù)過(guò)的超3000萬(wàn)戶家庭中的一戶普通家庭，家里衛(wèi)生間裝著奧普早期的浴霸產(chǎn)品，房子已經(jīng)十多年沒(méi)有裝修過(guò)。“浴霸用了十多年一直沒(méi)有問(wèn)題，但家里的墻頂部有點(diǎn)掉皮、脫落，墻體也有些開(kāi)裂、發(fā)霉，兒子馬上要結(jié)婚，我們就準(zhǔn)備把家里翻新一下。”作為奧普第一代用戶，朱先生對(duì)奧普很有感情，聽(tīng)說(shuō)奧普現(xiàn)在不僅做浴霸，還開(kāi)拓業(yè)務(wù)做了墻板、吊頂?shù)葮I(yè)務(wù)，在改造房子時(shí)立馬就想到了聯(lián)系奧普。

朱先生的改造要求，讓奧普洞察到新的市場(chǎng)需求，委任奧普特約設(shè)計(jì)師阿爽對(duì)朱先生家里18㎡客餐廳、9㎡廚衛(wèi)空間重新設(shè)計(jì)。阿爽在此次改造中使用了她結(jié)合奧普MAX+一站式智能空間解決方案推出的首個(gè)聯(lián)名款——奧普MXA+大板愛(ài)尚系列，頂部空間改造方面，對(duì)客餐廳空間優(yōu)化集成燈光系統(tǒng)、廚房衛(wèi)浴空間優(yōu)化集成電器系統(tǒng)，墻面改造則選用了奧普集成墻面，裝配式安裝不僅時(shí)間快，而且解決了環(huán)保等困擾。改造后的房子煥然一新，朱先生十分滿意。

“朱先生是我們奧普的一位真實(shí)消費(fèi)者，這個(gè)案例從最初的上門測(cè)量、施工安裝到最后的交付，包括其中對(duì)業(yè)主家里家具的保護(hù)和垃圾的清理時(shí)間，僅僅使用了48個(gè)小時(shí)。”奧普家居煥新項(xiàng)目經(jīng)理陳超表示，奧普推出48小時(shí)煥新這一套完整服務(wù)體系，是基于真實(shí)的消費(fèi)需求整合產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新。

北京打樣

奧普煥新服務(wù)的推出是基于市場(chǎng)需求，第一站選擇在北京啟動(dòng)，并非偶然。

奧普家居集成事業(yè)部總經(jīng)理李浩表示，“選擇北京作為煥新服務(wù)第一站，是因?yàn)榉康禺a(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，北京城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，我們也在深入思考，什么樣產(chǎn)品，什么樣的服務(wù)，什么樣的設(shè)計(jì)，能更好地服務(wù)我們的用戶和消費(fèi)者，以一站式服務(wù)滿足快裝、便捷、時(shí)尚、環(huán)保等需求。”

發(fā)布會(huì)上，奧普分享了三個(gè)數(shù)字：全國(guó)二手房交易占住房交易總額比——41%，一線城市二手房交易量——3.2萬(wàn)億(其中北京占比74%，上海占比72%)，北京老房裝修占市場(chǎng)總量——80%。

“此時(shí)入局煥新，奧普精準(zhǔn)地抓住了市場(chǎng)需求點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。”騰訊家居&優(yōu)居總編輯向北京商報(bào)記者表示，首先，中國(guó)很多城市進(jìn)入了存量房時(shí)代，老房裝修和局裝改造的需求非常大，尤其是廚房煥新需求;其次，一些消費(fèi)者對(duì)精裝樓盤有品質(zhì)提升需求，有些業(yè)主還有個(gè)性化功能升級(jí)需求，比如陽(yáng)臺(tái)空間的功能化改造，奧普的煥新服務(wù)精準(zhǔn)地抓住了市場(chǎng)需求和消費(fèi)痛點(diǎn)，既滿足了消費(fèi)需求，又為企業(yè)的市場(chǎng)化業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)找到了一個(gè)重要的支點(diǎn)。“家居企業(yè)要深度挖掘存量市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，需要業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，這是增長(zhǎng)的關(guān)鍵，這點(diǎn)奧普做出表率，起到了行業(yè)引領(lǐng)的作用。”

啃硬骨頭

“煥新”是塊大蛋糕，但也是塊硬骨頭。

“煥新市場(chǎng)看似機(jī)會(huì)很大，需求旺盛，但真想做好并不容易。”張永志指出，首先要求產(chǎn)品有創(chuàng)新，可以真正解決用戶痛點(diǎn);其次對(duì)服務(wù)能力有較高要求，需要終端有強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配合;最重要的是，局部改造業(yè)務(wù)一般客單值不高，如果沒(méi)有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有效率，很難賺錢，角逐煥新市場(chǎng)，需要企業(yè)擁有真正的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

泛家裝行業(yè)著名戰(zhàn)略專家唐人也北京商報(bào)記者表示，“煥新是個(gè)大市場(chǎng)，但是需要精細(xì)耕耘，現(xiàn)今沒(méi)有幾個(gè)人有這樣的耐心，資本更沒(méi)有耐心，心態(tài)不好做不了。”

為了更好地解決消費(fèi)痛點(diǎn)，奧普挑選了幾位互補(bǔ)型的盟友共同挖掘“煥新”市場(chǎng)。在發(fā)布會(huì)上，奧普牽手方太、TATA木門、圣象地板、朗斯等五大家居品牌聯(lián)合創(chuàng)辦了北京煥新聯(lián)盟。分析人士認(rèn)為，聯(lián)合其他品牌共掘“煥新”市場(chǎng)，如果能夠有互補(bǔ)品類參與，影響力和聯(lián)合營(yíng)銷的效果會(huì)更好，但前提是單品牌的產(chǎn)品和服務(wù)要符合用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上品牌聯(lián)合才會(huì)形成合力。

奧普能否啃下這塊硬骨頭，成為大家居品牌煥新服務(wù)的先驅(qū)者，市場(chǎng)會(huì)給出答案。

關(guān)鍵詞： 48小時(shí)煥新服務(wù) 奧普家居