來自下沉市場的可觀增量，讓電商嘗到了甜頭。3月11日，京東發布第四季度及全年業績報告，下沉市場、庫存周轉、技術投入顯然是關鍵詞。具體來講，全年凈增1.1億活躍用戶中8成來自于下沉市場;庫存周轉天數降至33.3天;全年凈服務收入為939億元;過去4年間京東體系已經投入了近600億元用于技術研發。風云詭譎的互聯網行業中，各家企業在財報中秀出肌肉，確保資方對自身的發展青睞有加。
下沉效果顯現
下沉市場成為京東保持增長的新引擎。財報顯示、截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數達到4.719億，全年凈增近1.1億活躍用戶。其中，超過80%的新增活躍用戶來自于下沉市場。
工廠直供、產地直發、C2M的模式讓下沉市場扮演起舉足輕重的角色。他們為消費者提供更個性化需求、更高性價比的商品和更有保障的服務。同時，京喜、京東極速版以及服務下沉市場的京東家電專賣店等，對下沉市場用戶的觸達起到了有效促進作用。顯然，京東下沉市場戰略已見成效，財報顯示過去一年超80%新增用戶來自下沉市場。
不過，下沉市場的貢獻不僅僅來自于商品，還有人。截至2020年12月31日員工數已達36萬人，2020年凈增10萬名員工。京東的一線員工當中有80%來自于農村地區。
與此同時，2020年四季度，京東的年度活躍購買用戶數單季凈增超過3000萬。去年同期，京東新增活躍用戶數約為2760萬。財報顯示，京東2020年全年歸屬于普通股股東的凈利潤為494億元，同比增長305%。
庫存周轉天數再降
隨著市場下沉，京東數字化供應鏈業務也不斷落地。截至2020年年末，京東的庫存周轉天數降至33.3天。京東第三季度，庫存周轉天數為34天，效率優化約2%。
提升庫存周轉效率，是電商與實體商業握手合作時，向后者做出的承諾。此前，京東集團首席戰略官廖建文公開表示，京東將提升供應鏈效率，帶動客戶庫存周轉天數降低30%，推動社會物流成本占比降至10%以下。這也意味著京東的庫存周轉天數的“小目標”為23.8天。目前京東運營超過數百萬個自營SKU的商品和900個倉庫。
運營效率的提升仰仗技術投入。京東方面表示，從2017年初全面向技術轉型以來，過去4年間京東體系已經投入了近600億元用于技術研發。
實際上，庫存周轉速度是零售業最核心的指標之一。存貨周轉率反映存貨周轉速度、存貨占用水平、企業銷售實現的快慢。有業內人士指出，一般情況下，存貨周轉速度越快，說明企業投入存貨的資金從投入到完成銷售的時間越短，存貨轉換為貨幣資金或應收賬款等的速度越快，資金的回收速度越快。
技術投入逐漸“回本”
數年重金投入后的今天，京東的技術價值正在集中體現。目前，京東的服務收入已經上漲到939億元，服務收入的比例提升到了14.3%。
2020年全年，京東凈收入為7458億元，同比增長29.3%;其中凈服務收入為939億元，同比增長42%。
上市前的2013年，京東來自于服務的收入只有23億元，占整個凈收入的比重也只有3.3%;到2020年的時候，京東來自于服務的收入已經上漲到939億元，占當年凈收入的比重也提升到了14.3%。從2013到2020年的7年間，京東集團來自于凈服務收入的年均復合增長率達到70%。
2017年初，京東宣布向技術轉型。而從此前一年的財務數據表現上來看，2016年來自于服務收入的占比只有8.6%。當時對于很多業內分析人士認為，京東要想實現向技術公司的轉型，來自于技術服務的收入最少要占到15%左右。4年之后，京東來自于服務收入的比例就提升到了14.3%。
相比于總量的增長，更重要的變化來自于服務收入的構成。2017年，京東的凈服務收入中來自于物流和其他服務收入占比不到17%，2020年這一收入的比例已經提升到了43%。
京東集團董事會主席兼首席執行官劉強東表示，京東持續推進以供應鏈為基礎的技術與服務戰略，不斷豐富公司收入的多樣性。同時，京東持續投資于創新、高增長潛力的業務，以助力公司長期可持續地增長。
