12月10日的“2021年格隆匯大中華區(qū)最佳上市公司頒獎典禮”上，美團(tuán)獲得“年度最佳IR團(tuán)隊獎”。

IR團(tuán)隊在上市公司的體系中的作用不可或缺，尤其是在信息充分膨脹的互聯(lián)網(wǎng)時代，他/她們緊密連接市場、投資者和上市公司，承擔(dān)著極為重要的溝通服務(wù)職能。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良時，IR團(tuán)隊幫助擴(kuò)大影響力；企業(yè)遇到暫時性難點(diǎn)時，IR團(tuán)隊也會及時挺身而出。

從2021年的市場反饋來看，截至12月9日收盤，本年度美團(tuán)股價大幅跑贏市場，這離不開企業(yè)業(yè)績的穩(wěn)健成長和IR團(tuán)隊出色的傳播溝通工作，尤其是在今年科技股極度悲觀的行情下。

而IR團(tuán)隊對于上市公司全方位全天候的服務(wù)，與美團(tuán)不斷發(fā)力科技建設(shè)，依托數(shù)字化技術(shù)能力為線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)提效，幫助大家吃得更好、生活的更好的企業(yè)使命恰有異曲同工之處。

事實(shí)上，美團(tuán)一直致力于利用創(chuàng)新科技在整個生態(tài)系統(tǒng)促進(jìn)所有參與者的發(fā)展和進(jìn)步，不斷地為用戶、行業(yè)和社會創(chuàng)造價值。

美團(tuán)CEO王興在2021年美團(tuán)股東大會上曾表示，“美團(tuán)的使命是‘幫大家吃得更好，生活更好’，要實(shí)現(xiàn)這個使命就需要依靠科技。所以我認(rèn)為美團(tuán)一直是一家科技公司。我們把技術(shù)能力分為軟件和硬件兩部分。我們是在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，由一個APP開始，逐漸為越來越多的用戶和商家提供服務(wù)，然后我們建立了一個世界上最大的訂單配送和調(diào)度系統(tǒng)……我們不僅需要軟件，還需要硬件，這就是我們長期以來一直在自動配送領(lǐng)域進(jìn)行投入的原因。”

不難看出，美團(tuán)希望長期擁抱科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)科技對于美好生活場景的賦能。今天，美團(tuán)已經(jīng)擁有了自己的院士工作站、博士后工作站，技術(shù)研發(fā)人員達(dá)到1.8萬人（占員工總數(shù)的20%以上）。

具體來看，智能調(diào)度與匹配、智能交付等前沿技術(shù)已經(jīng)在美團(tuán)得到應(yīng)用。例如，美團(tuán)的AI超腦系統(tǒng)在海量訂單數(shù)據(jù)和AI算法下，能夠綜合考慮商家、消費(fèi)者預(yù)期及外部環(huán)境情況，自動分單、智能調(diào)度運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)千萬訂單的毫秒級別調(diào)度，達(dá)成消費(fèi)者和平臺服務(wù)者間的最優(yōu)分配。

智能交付方面，美團(tuán)的自動配送車“魔袋20”已十分成熟，2018年9月在雄安落地運(yùn)營，2020年初在北京順義落地運(yùn)營。截至2021年9月，美團(tuán)自動配送車已經(jīng)在順義配送了近10萬真實(shí)訂單，自動駕駛里程超過50萬公里。

2021年初，美團(tuán)無人機(jī)也在深圳完成了首個面向真實(shí)用戶的訂單配送任務(wù)。截止目前，美團(tuán)無人機(jī)已在深圳落地7個社區(qū)，覆蓋8000多居民。在包括飛行器、地面設(shè)備和無人機(jī)交通管制在內(nèi)的整套系統(tǒng)當(dāng)中，美團(tuán)的部件自研比例超過了90%。

可以看到，科技進(jìn)步的助力下，美團(tuán)‘幫大家吃得更好，生活更好’的理念正逐步成為現(xiàn)實(shí)。隨著數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合趨勢進(jìn)一步加快，美團(tuán)希望圍繞用戶、商家、騎手及上下游合作伙伴來持續(xù)加強(qiáng)核心能力建設(shè)，堅持以長期回報為導(dǎo)向，不斷提升客戶體驗(yàn)，推動行業(yè)健康發(fā)展，讓行業(yè)參與者都能從科技創(chuàng)新中受益。

在社會責(zé)任的履行上，美團(tuán)同樣不遺余力地貢獻(xiàn)企業(yè)的價值。

今年5月底，廣州再次爆發(fā)了新疫情，病毒傳播速度快、傳播力強(qiáng)，傳染人數(shù)快速上升。美團(tuán)及時響應(yīng)廣州抗疫需要，派出自動配送車隊，于6月5日趕至廣州，參與物資運(yùn)輸及保障工作。

7月份，河南鄭州遭遇千年一遇的特大洪災(zāi)，災(zāi)區(qū)人民正常生產(chǎn)生活活動受到嚴(yán)重影響。7月21日，美團(tuán)公益基金會宣布捐贈1億元人民幣，并聯(lián)合中國紅十字基金會等公益機(jī)構(gòu)，為河南受災(zāi)地區(qū)的公共衛(wèi)生以及緊急救援、生活保障、災(zāi)后重建等相關(guān)工作提供有力支持。

此外，美團(tuán)還積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乜蓜佑玫馁Y源，并利用自身技術(shù)能力支援災(zāi)區(qū)度過難關(guān)。一方面，美團(tuán)通過自身酒店資源，篩選出多家有服務(wù)保障能力的酒店商戶，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚o急避難服務(wù)，并對公益援助商戶提供補(bǔ)貼；另一方面通過美團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊的應(yīng)急支援，身處災(zāi)害現(xiàn)場的用戶，可以通過美團(tuán)App、大眾點(diǎn)評App，或直接聯(lián)系美團(tuán)客服快速尋找到和救援相關(guān)的服務(wù)。

同時，美團(tuán)協(xié)調(diào)了鄭州仍在有效工作中的充電寶機(jī)柜，全部免費(fèi)開放；美團(tuán)優(yōu)選也快速協(xié)調(diào)了2萬多個團(tuán)點(diǎn)，加入了救援隊伍；受暴雨影響的出行訂單、酒店訂單，美團(tuán)將免費(fèi)退改并承擔(dān)全部手續(xù)費(fèi)；災(zāi)后，美團(tuán)還為受疫情影響的商戶提供優(yōu)惠條款，助力災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

顯然，像美團(tuán)這類科技企業(yè)已經(jīng)開始創(chuàng)造積極的正外部性，能夠真正幫助社會豐富對于美好生活的想象空間。

縱觀人類的歷史發(fā)展的長河，每一次科技創(chuàng)新都是推動了人類社會進(jìn)步的關(guān)鍵，也帶來人們物質(zhì)生活的極大改善。美團(tuán)正是希望通過積極擁抱科技創(chuàng)新這一有利工具，“幫大家吃得更好，生活更好”，選擇與社會共生共榮，便是美團(tuán)的長期價值之路。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)的下半場：擁抱科技、為社會創(chuàng)造價值