記者從工行德陽分行了解到，2022年，該分行圍繞完成好“服務實體經濟、防控金融風險、深化金融改革”任務，努力夯基固本，扎實推進改革創新工作。
場景建設持續發力。破產清算場景、預售房資金監管、教培云、公共資源交易、專項債資金、工程項目資金等托管領域市場挖潛初見成效，三星堆、鄉村振興等場景有所突破。啟動“德e票”“智慧基層醫療平臺”項目。客戶投訴治理成效顯著。一季度銀保監局系統正式轉辦投訴為零，客戶之聲系統投訴工單量較上季度下降17%，降幅排全省第2。管理優化有序推進。上收羅江支行自動柜員機加卸鈔業務、差錯處理、批量代發工資及面對面銀企對賬，一行一策厘清GBC聯動提升零售和縣域支行競爭力的思路及措施。網點工作再上臺階。完善網點經營管理體制機制，分類賦能增效，努力將網點打造為“客戶滿意、監管放心、同業領先、員工幸福”的銀行網點標桿，實現網點全面振興。智慧運營穩步推進。線上線下一體化場景持續推進，一季度借記卡換卡不換號手機渠道申請共3114筆，占比99.65%;個人資信替代率94.44%。民時，做好網點現金運營數字化轉型項目投產驗證工作。
(記者 鐘正有)
關鍵詞： 工行德陽分行 夯基固本 扎實推進 改革創新工作 鄉村振興
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