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青島新聞網(wǎng)8月15日訊（記者 李麗濤）為給廣大患者提供更好的就醫(yī)體驗，解決就醫(yī)步驟繁雜、來回奔波等問題，青島市口腔醫(yī)院今年重點開展了“智慧就醫(yī)”專項行動，于近期推行診間加號繳費、出入院流程再升級、門診診間結(jié)算、門診統(tǒng)籌自助繳費結(jié)算等一系列便民舉措，持續(xù)探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)路徑，進一步提高醫(yī)院服務(wù)效率，提高患者滿意度。

診間加號繳費方便了

以往的加號繳費，患者要出診室，到一樓人工窗口排隊加號，費時費力。為解決患者找個就醫(yī)過程中的難點，我院主動作為，推行患者診室、導(dǎo)診臺診間加號繳費服務(wù)。患者獲醫(yī)生同意后，可直接通過診室或?qū)г\臺操作加號，加號讀卡方式支持醫(yī)保卡、身份證、電子社保卡、電子健康碼等多種方式。加號繳費成功后，即可現(xiàn)場報到。

出入院流程再升級

以前辦理住院，要到一樓人工窗口辦理，再去病區(qū)辦理入院手續(xù)，整個流程患者需要耗費10分鐘左右，現(xiàn)在直接到病區(qū)護士站，即可一站式辦理入院，僅用2分鐘左右就可完成全部手續(xù)；原出院手續(xù)需要患者到結(jié)算處辦理，耗費10～15分鐘，現(xiàn)在病區(qū)護士站僅用3分鐘即可完成一站式出院結(jié)算手續(xù)，真正做到一站式服務(wù)、一次性辦好。

新增門診診間結(jié)算

新增門診診間結(jié)算服務(wù)，將收費結(jié)算環(huán)節(jié)前移到醫(yī)生診室或手機線上，患者就診完畢后，醫(yī)護通過信息系統(tǒng)，診間通過微信、支付寶、電子醫(yī)保卡等支付方式，快速完成繳費，然后直接到相應(yīng)科室去檢查、治療和取藥，加快了臨床科室、檢驗檢查、藥房之間的流轉(zhuǎn)速度，開啟就診新流程。

率先上線門診統(tǒng)籌自助繳費結(jié)算

對醫(yī)院門診統(tǒng)籌自助繳費結(jié)算系統(tǒng)進行了創(chuàng)新開發(fā)，并于6月底率先上線試運行門診統(tǒng)籌報銷的自助模式。現(xiàn)在，大家可在門診各樓層自助機完成門診統(tǒng)籌繳費了。門診統(tǒng)籌繳費結(jié)算在支付過程中，會自動完成，無須其它操作。截至7月底，已累計辦理統(tǒng)籌結(jié)算類業(yè)務(wù)3000余筆，有效地緩解了人工窗口的排隊情況，實現(xiàn)了患者分流，將患者辦理統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的排隊等候時間由近10分鐘縮短到5分鐘以內(nèi)。

信息多跑路，群眾少跑腿。近年來，青島市口腔醫(yī)院大力推動信息化建設(shè)，將信息化技術(shù)應(yīng)用到門診、住院、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，有效提升了便民惠民服務(wù)水平。

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