5月1日早上6點，城市便捷佛山平洲玉器街店前臺張麗霞來到附近的街道，為一位剛結束衛(wèi)生打掃工作的大叔送上一份溫熱的早餐。類似的情景同時發(fā)生在城市便捷酒店全國接近200家門店的區(qū)域——通過社交媒體平臺，城市便捷酒店在邀請到約26萬份線上愛心助力以后，線下為環(huán)衛(wèi)、警察、醫(yī)護等堅守五一崗位的城市“守護者”送出5100份愛心早餐。
（城市便捷員工張麗霞正在派送愛心早餐）
城市便捷酒店是中國知名連鎖酒店品牌，創(chuàng)立15年，屬于中國五大酒店酒店集團之一的東呈國際集團。東呈旗下?lián)碛薪?000家門店，全國會員數超4200萬。本次行動成為了連鎖酒店通過趣味玩法、私域流量與門店網絡實現社會公益的成功嘗試，為中國酒店的數字化運營如何賦能社會公益、傳遞用戶愛心造就了新的案例。
數字化公益引來各方助力，200家門店落地愛心
4月27日，城市便捷官方微信發(fā)起“五一勞動者早餐關愛計劃”，邀請用戶通過參與“為TA做一碗粥”的H5游戲，向全社會號召為城市“守護者”獻愛心。具體的玩法是，用戶每助力累計51碗虛擬粥，城市便捷將在線下門店為五一仍然堅守崗位的勞動者，送出1份愛心早餐，參與活動的用戶也可以領取到一份電子早餐券，在五一出行的同時表達愛心。
（“做碗溫暖的粥”H5游戲頁面）
這次號召得到了城市便捷酒店員工、加盟商與品牌粉絲群體的廣泛響應。4月27日活動上線當天，用戶參與數在1小時內突破450次，愛心數據突破2萬次，平均用戶游戲次數2.6次。截止到4月30日，H5游戲愛心累計為259852，數據目前仍在不斷增加。
活動上線之初，城市便捷鄭州火車站東廣場大同路店長王翠霞率先報名。她說：“H5游戲簡單好玩，我覺得這種方式很有意思。我愿意為勞動者送上愛心早餐。”城市便捷保定保百購物廣場店長劉景非常樂于參與行動，“我們很感謝默默付出的勞動者，應該為他們做點事情。”
對于線上數十萬計的愛心如何落地，城市便捷酒店積極利用其門店的全國網絡。據介紹，酒店精選出覆蓋廣東、廣西、湖北、湖南等13個省份79個城市近200家門店，參與到本次五一早餐關愛計劃中來。5月1日，城市便捷酒店如約送出5100份愛心早餐，為五一仍然堅守在崗位的勞動者加油，讓他們在節(jié)日當天感受到溫暖和關懷。
城市便捷方面表示，本次五一假期，酒店行業(yè)迎來了疫后的出行小高峰。在通過多項措施助力門店復蘇的同時，公司積極探索數字化運營賦能社會公益，以酒店業(yè)的流量體系與線下網絡回饋社會，為加盟商與合作伙伴等行業(yè)群體回饋社會、造福勞動者搭建數字化通道，實踐簡捷有趣的公益行動。
不忘初心踐行公益，讓愛從“被表達”到“共創(chuàng)造”
后疫情時代，年輕的商旅用戶在出行產品的選擇上更加回歸于本質，不僅要“睡好一點”更要“吃好一點”元氣滿滿地開啟一天的工作和旅行。城市便捷酒店的發(fā)展的過程中，洞察到差旅人士普遍沒有時間吃早餐、沒有時間吃“好”早餐的痛點，并從細節(jié)處關注和滿足顧客的需求，通過21款涵蓋中西式的營養(yǎng)早餐更好地服務顧客。
愛心白粥、面包、牛奶、雞蛋......豐富的早餐代表了城市便捷滿滿的關懷和愛心。正是基于讓更多人住好一點、吃好一點的品牌初心，城市便捷關注到社會更廣泛群體的工作現狀：為了讓更多人在五一期間享受盼望已久的出行時光，很多勞動者五一仍堅守在不同的崗位上。
本次城市便捷品牌以五一節(jié)點為背景發(fā)起的線上線下聯(lián)動公益活動，展現了品牌公益基于自身流量生態(tài)的“新形式”——食物的記憶最能溫暖人心，城市便捷將一碗溫暖的粥作為串聯(lián)城市勞動者和品牌粉絲的橋梁，融入“游戲化互動”、“線上線下聯(lián)動”的創(chuàng)新玩法，讓消費者在輕松的游戲環(huán)節(jié)送出愛心。活動設置了游戲置換額度，線上51碗兌換線下1份愛心早餐，刺激用戶刷新游戲為愛心助力。
“一方面，更有粘性的用戶將為活動帶來更多強有力的曝光和轉化，另一方面具有趣味性和公益性的輕量互動，將會同步推動品牌私域流量的內容轉化，反向增強用戶品牌好感度。這個雙向的自循環(huán)體系，是私域流量助力品牌公益的強大保障。”
項目負責人表示;“未來的流量生態(tài)不僅僅局限于獲客引流，而更多聚焦于為用戶產生內容、創(chuàng)造價值與感受體驗。”城市便捷品牌首次數字化公益嘗試，從傳統(tǒng)的線下派送到發(fā)起用戶線上助力，讓公益活動更有參與感、更透明、更鮮活，將充滿愛的故事和行動，通過更有趣更易于傳播的方式，邀請更多的人嘗試公益、參與公益，讓愛心真正從“被表達”到“共創(chuàng)造”。
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