隨著信用卡逾期金額的不斷增加，催收業務外包成為各家銀行不約而同的選擇。

日前，中信銀行信用卡中心發布招標公告，擬引入150家催收公司，為中信銀行信用卡中心和全國各分中心提供委外催收服務，包括普案催收和M3（逾期3個月以上）電催。

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2022年中信銀行財報顯示，中信銀行信用卡中心不良貸款余額和比例雙升，意味著委外催收業務進一步擴大。

但隨著信用卡逾期客戶法律意識不斷提升，以及各種反催收聯盟興風作浪，萬億催收江湖，也面臨著更多的不確定性。

催收業務招標

7月14日，中信銀行信用卡中心發布了“信用卡逾期催收業務外包供應商入圍項目”招標公告。

公告稱，為進一步加強信用卡委外催收業務的集中管理，中信銀行信用卡中心逾期催收業務外包(普案催收、 M3電催)供應商入圍項目已獲批準，項目資金來源為其他資金，招標人為中信銀行股份有限公司信用卡中心。

招標人擬引入150家機構(如符合要求的機構數量低于150家，以實際入圍數量為準)。入圍機構可同時為中信銀行股份有限公司信用卡中心和全國各分中心提供委外催收服務。合同服務期限3年。

此項目招標，要求投標人具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，以及具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；而且要求投標人至少具有1家股份制商業銀行信用卡催收業務的合作經驗，且合同已執行1年以上。

根據招標公告，投標遞交截止時間為2023年8月17日 09時00分；開標時間為2023年8月17日 09時00分。

財經眾議院注意到，截2022年末，中信銀行信用卡不良貸款余額105.20億元，較上年末上升8.70億元；不良率2.06%，較上年末上升0.23個百分點。

催收江湖何去何從

在招聘網站上，中信銀行信用卡中心催收崗招聘隨處可見。

以BOSS直聘上中信銀行信用卡中心在鄭州的招聘信息為例，該崗位只要求中專學歷，薪資可以達到6—11K。

該崗位的工作內容為：通過電話、短信、微信等方式提醒客戶處理逾期的賬單；根據客戶的情況幫助客戶制定合適的還款方案；和客戶協商好還款金額和時間后，每個月到客戶還款時間前兩天左右提醒 客戶別忘記處理欠款。

而隨著信用卡逾期金額的不斷攀升，這類崗位的需求有增無減。

6月20日，央行發布2023年第一季度支付體系運行總體情況。數據顯示，信用卡逾期半年未償信貸總額990.04億元，環比增長14.35%，占信用卡應償信貸余額的1.16%。

而個別銀行信用卡不良率已達到4%以上。如果依靠銀行自己催收，其運營成本太高，且人手缺乏，效率也非常低，將其外包出去，支付一定的傭金更省心。

正是大量的不良貸款、信用卡壞賬，帶動了現代催收業的發展，且形成了萬億催收市場。

早在2000年時，信用卡市場就進入了上升期，因當時各大銀行追求業績，推銷員不顧申請者的信用，瘋狂發卡，結果導致逾期額也在快速增加。

2003年，以催收信用卡逾期為主的催收公司就此扎堆成立。多數銀行都會將逾期一個月以上的款項，外包給第三方企業催收，這種模式早在美國展開，且取得了非常好的效果。

通常來說，催收公司是以抽取回款的傭金賺取利潤的，通常逾期越久，傭金也就越多，最高可達35-40%。

正是利潤十分豐厚，進而催生了大量的催債公司。據媒體報道，目前登記在案的有4000多家，從業者有40萬人。

催收行業的管理亂象一直存在，因沒有合規的法律標準，再加上催收的“特殊性”，以至于數千家催收企業一直存在“暴力催收”的嫌疑。

隨著國家對催收行業加大監管，并完善相關的法律制度，這個行業將不再游走在灰色地帶，從根本上減少暴力催收的現象，這或許意味著催收行業真正步入正軌。

內容來源：財經眾議院

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