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記者 鄧超 王浩然 通訊員 楊樹林

8月16日，民航山東轄區(qū)“服務助力行業(yè)恢復”主題活動推進會在濟寧召開，會上，山航、山東轄區(qū)各機場分別匯報服務工作開展情況，民航山東監(jiān)管局對下步工作進行安排部署。會后，與會人員赴濟寧大安機場，現(xiàn)場觀摩大安機場自助值機、托運、安檢等一證通行設備及服務禮儀展示。民航山東安全監(jiān)督管理局、民航山東空管分局、山東航空公司、濟寧市政府、濟寧市交通運輸局、濟寧市民航事業(yè)發(fā)展中心、山東轄區(qū)各機場等單位相關(guān)負責同志參加會議。

濟寧市委市政府高度重視民航事業(yè)發(fā)展，集聚資源要素，強力攻堅克難，推動濟寧民航事業(yè)實現(xiàn)了從無到有、由小到大的跨躍式發(fā)展。濟寧機場通航北京、上海、廣州、深圳、成都等28個國內(nèi)重要城市，2020年至2022年機場航線數(shù)量分別達到18條、21條、21條，通航城市分別實現(xiàn)21個、25個、27個，2023年夏秋航季機場航線20條，航點城市25個。成為濟寧乃至整個魯西南地區(qū)對外交流的重要樞紐和窗口。

多年來，濟寧機場堅持守正創(chuàng)新，大力發(fā)展航線建設，優(yōu)化航線網(wǎng)絡布局，先后以服務質(zhì)量標準建設年、服務規(guī)劃實施年、服務質(zhì)量助力行業(yè)恢復年為契機，建立健全覆蓋旅客服務全過程、全細節(jié)的服務質(zhì)量管理體系，不斷優(yōu)化服務環(huán)境、創(chuàng)新服務舉措、提高運行效率，全力打造了“儒韻濟寧、和悅出行”服務品牌，持續(xù)推動服務質(zhì)量提檔升級。

濟寧是儒家文化的發(fā)源地，濟寧機場一直立足實際，堅持以儒韻文化為引領(lǐng)，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的“仁義禮智信”融入到民航服務工作中，機場還以新機場建設為契機，突出了“智慧機場”建設，構(gòu)建信息樞紐，超前規(guī)劃了濟寧大安機場“濟享儒意”的服務品牌體系，濟寧大安智慧機場建設旅客綜合服務、行李查詢、服務引導等信息化系統(tǒng)，打造智慧服務運行平臺，候機樓內(nèi)自助值機、自助安檢、自助行李托運等全面信息化，可實現(xiàn)全流程刷臉通關(guān)，機場力爭在“十四五”期間建設成為國內(nèi)中小機場智慧機場的標桿樣板。

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