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國家金融監督管理總局網站昨日發布山西銀保監局辦公室關于2023年第一季度全省銀行業消費投訴情況的通報（晉銀保監辦便函〔2023〕223號）。通報顯示，2023年第一季度，山西銀保監局及轄內各分局共接收并轉送銀行業消費投訴1129件。晉商銀行城市商業銀行投訴量、城市商業銀行平均每營業網點投訴量、城市商業銀行平均每百萬個人客戶投訴量、城市商業銀行信用卡業務投訴量居城市商業銀行首位。
晉商銀行城市商業銀行投訴量居城市商業銀行首位
城市商業銀行投訴量情況：2023年第一季度，晉商銀行74件，占城市商業銀行投訴總量的69.81%；山西銀行32件，占比30.19%。
晉商銀行城市商業銀行平均每營業網點投訴量居城市商業銀行首位
城市商業銀行平均每營業網點投訴量情況：2023年第一季度，晉商銀行0.66件/營業網點；山西銀行0.14件/營業網點。
晉商銀行城市商業銀行平均每百萬個人客戶投訴量居城市商業銀行首位
城市商業銀行平均每百萬個人客戶投訴量情況：2023年第一季度，晉商銀行16.60件/百萬個人客戶；山西銀行4.51件/百萬個人客戶。
晉商銀行城市商業銀行信用卡業務投訴量居城市商業銀行首位
城市商業銀行信用卡業務投訴量情況：晉商銀行48件，占晉商銀行投訴總量的64.86%；山西銀行1件，占比3.13%。
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