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魯網9月23日訊（記者逯廣宇實習記者李安琦通訊員趙延旭）9月15日，德州德城支行轄屬康寧支行上演了一場緊張的反詐“保衛戰”。一位客戶在被詐騙分子蠱惑后，堅信轉完5000元就能獲得高額返現。關鍵時刻，農行德城支行工作人員與警方緊密協作，成功制止了轉賬行為，為客戶保住了辛苦積攢的積蓄。

當天下午，客戶走進農行德城支行轄屬康寧支行，要求立即辦理5000元的轉賬業務。工作人員仔細詢問轉賬用途及收款方信息，客戶含糊表示對方承諾轉完錢就會馬上返還更多，催促工作人員快點辦理。這一反常表現立刻引起了工作人員的警覺，憑借豐富的經驗和專業的敏感度，工作人員懷疑客戶可能遭遇了電信詐騙。工作人員一邊耐心安撫客戶情緒，告知其轉賬存在風險，一邊迅速聯系警方。客戶起初對工作人員的勸阻十分抵觸，認為銀行故意拖延時間，耽誤他賺錢。工作人員始終保持冷靜和耐心，反復向客戶講解各類電信詐騙案例和常見手段，同時等待警方到來。

很快，警察趕到現場，了解事情經過后，明確告知客戶這是典型的詐騙套路，所謂的轉錢返現就是騙子的誘餌，一旦轉賬，資金將難以追回。在民警和銀行工作人員的共同勸說下，客戶意識到自己差點陷入騙局，情緒也從激動轉為后怕，對銀行工作人員和民警的及時幫助表示由衷感謝

農行德城支行高度重視防范電信詐騙工作，通過加強員工培訓，提升員工識別詐騙的能力；在營業網點張貼反詐宣傳海報、播放宣傳視頻，向客戶普及反詐知識；建立快速響應機制，一旦發現可疑情況，立即與警方聯動，共同守護客戶的“錢袋子”。

責任編輯：霍艷英

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