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志愿者正在服務中。
“我平時就很樂意當志愿者，這次稅收志愿者活動舉辦得非常有意義，我不僅幫助到了別人，自己也有很多新收獲。”近日，慈利縣一家會計服務公司資深員工龔美英表示。
據悉，國家稅務總局慈利縣稅務局為讓納稅人更有參與感，納稅服務更具雙向性，自2023年5月開始便動員涉稅服務機構從業人員、社區工作人員、企業財稅人員等社會力量，從中招募稅收志愿者，組成“相稅行”稅收志愿服務團，在每個月的其中一個星期五，一起進入大廳為納稅人答疑解惑，助力納稅服務提質增效，開拓稅收宣傳新局面。
志愿活動開展前，該局會邀請稅收志愿者們走進辦稅服務廳，充當一次“納稅服務體驗師”，依次體驗實體辦稅、線上辦稅、自助辦稅，在掌握更加詳細全面的稅收業務和后臺流程的同時，從納稅人視角為優化稅收營商環境提建議、出點子。每月的活動開展情況，都將成為辦稅服務廳分析辦稅效能的具體數據，利用橫向對比從而推動納稅服務優化升級。
慈利縣稅務局辦稅服務廳負責人表示，稅收志愿者既是納稅服務的助力者、體驗者，更是監督者，既可以緩解辦稅服務廳壓力，還可以發揮他們的專業能力，從第三方視角為優化納稅服務建言獻策。下階段，辦稅服務廳將根據總局“便民辦稅春風行動”整體部署和省局提高納稅人繳費人滿意度相關工作要求，繼續開展一系列稅收志愿活動，進一步壯大協稅護稅力量，共同譜寫慈利稅收事業新篇章。
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