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北京商報(bào)訊(記者胡永新)9月12日，金融監(jiān)管總局發(fā)布《金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)辦法》(以下簡稱《評價(jià)辦法》)，明確評價(jià)對象為“在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立、由金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管的向消費(fèi)者提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)”，將金融租賃公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司等納入評價(jià)范圍。

《評價(jià)辦法》指出，不開展個(gè)人業(yè)務(wù)或者個(gè)人業(yè)務(wù)占比較小的金融機(jī)構(gòu)，可不作為消保監(jiān)管評價(jià)對象。政策性銀行、農(nóng)村資金互助社、金融資產(chǎn)管理公司、貨幣經(jīng)紀(jì)公司、金融資產(chǎn)投資公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、養(yǎng)老金管理公司、再保險(xiǎn)公司、政策性保險(xiǎn)公司、相互保險(xiǎn)組織、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)不作為消保監(jiān)管評價(jià)對象。

《評價(jià)辦法》指出，消保監(jiān)管評價(jià)是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管體系的重要工作環(huán)節(jié)，應(yīng)充分體現(xiàn)行為監(jiān)管的特點(diǎn)和要求，兼顧機(jī)構(gòu)體制機(jī)制建設(shè)和具體操作執(zhí)行，將定性和定量評價(jià)有機(jī)結(jié)合，遵循依法依規(guī)、客觀公正、科學(xué)規(guī)范、突出重點(diǎn)的原則。

《評價(jià)辦法》指出，消保監(jiān)管評價(jià)要素包括“體制機(jī)制”“適當(dāng)性管理”“營銷行為管理”“糾紛化解”“金融教育”“消費(fèi)者服務(wù)”“個(gè)人信息保護(hù)”7項(xiàng)要素。各項(xiàng)要素由若干評價(jià)指標(biāo)組成，評價(jià)要素的權(quán)重之和為100%。其中，體制機(jī)制權(quán)重不低于10%，適當(dāng)性管理權(quán)重不低于10%，營銷行為管理權(quán)重不低于25%，糾紛化解權(quán)重不低于25%，金融教育權(quán)重不低于10%，消費(fèi)者服務(wù)權(quán)重不低于5%，個(gè)人信息保護(hù)權(quán)重不低于5%。

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