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北京商報訊(記者胡永新)9月12日，金融監管總局發布《金融機構消費者權益保護監管評價辦法》(以下簡稱《評價辦法》)，明確評價對象為“在中華人民共和國境內依法設立、由金融監管總局及其派出機構依法監管的向消費者提供金融產品和服務的金融機構”，將金融租賃公司、養老保險公司等納入評價范圍。

《評價辦法》指出，不開展個人業務或者個人業務占比較小的金融機構，可不作為消保監管評價對象。政策性銀行、農村資金互助社、金融資產管理公司、貨幣經紀公司、金融資產投資公司、保險資產管理公司、養老金管理公司、再保險公司、政策性保險公司、相互保險組織、保險專業中介機構不作為消保監管評價對象。

《評價辦法》指出，消保監管評價是金融消費者權益保護監管體系的重要工作環節，應充分體現行為監管的特點和要求，兼顧機構體制機制建設和具體操作執行，將定性和定量評價有機結合，遵循依法依規、客觀公正、科學規范、突出重點的原則。

《評價辦法》指出，消保監管評價要素包括“體制機制”“適當性管理”“營銷行為管理”“糾紛化解”“金融教育”“消費者服務”“個人信息保護”7項要素。各項要素由若干評價指標組成，評價要素的權重之和為100%。其中，體制機制權重不低于10%，適當性管理權重不低于10%，營銷行為管理權重不低于25%，糾紛化解權重不低于25%，金融教育權重不低于10%，消費者服務權重不低于5%，個人信息保護權重不低于5%。

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責任編輯：QL0009