“順豐正式做外賣，單挑美團(tuán)餓了么?”“如果豐巢自提，涼了算誰的?”

近日，順豐不僅因豐巢快遞柜超時收費問題備受關(guān)注，順豐“豐食”平臺上線，意欲殺入外賣領(lǐng)域的消息，也同樣博得眾人眼球。

順豐回應(yīng)豐食沒有對外，網(wǎng)友高呼“希望推行”

當(dāng)萬眾期待外賣圈即將由“二人轉(zhuǎn)”變成“三國殺”時，順豐回應(yīng)稱：內(nèi)部推行，沒有對外。

順豐方面向中新網(wǎng)記者表示，“豐食”是順豐同城內(nèi)部孵化的團(tuán)餐平臺，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形態(tài)是順豐內(nèi)部推行，接受內(nèi)部訂單，由公司內(nèi)部項目組進(jìn)行管理和運營，沒有說對外。

“由于順豐內(nèi)部員工用餐，沒辦法用統(tǒng)一的內(nèi)部系統(tǒng)來管理，所以用了‘豐食’小程序。”順豐的工作人員解釋。

11日，記者在“豐食”上嘗試下單，訂單顯示可支付。但順豐方面表示，系統(tǒng)上商家是不會接單的。據(jù)悉，目前“豐食”是基于小程序來運營，但是會有接口跟企業(yè)對接，比如跟企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)。如果有外部人士訂餐，商戶也可接到訂單，但因目前沒有大規(guī)模推廣，使用時可能會有一些系統(tǒng)問題。

12日，“豐食”小程序顯示需要認(rèn)證企業(yè)用戶。也就是說，目前個人確實無法使用順豐外賣。

“順豐送外賣的話，速度應(yīng)該很快。”“我想嘗嘗快遞小哥送來的外賣。”

看到順豐的回應(yīng)，網(wǎng)友們紛紛表示，“都是這樣說的，我們都懂。”“目前是試營業(yè)，以后會有的。”

呼吁順豐入局背后：外賣平臺傭金問題惹爭議

“順豐要做外賣”的消息下，不少消費者還在網(wǎng)上開始@美團(tuán)、@餓了么等外賣平臺。

“有外賣平臺抽成太高，商家和騎手都很難。”

此前的4月10日，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會曾發(fā)布《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》稱，美團(tuán)外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達(dá)60-90%，已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場支配地位。同時，美團(tuán)涉嫌實施壟斷定價，設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則，持續(xù)大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶傭金最高達(dá)26%，已大大超過廣大餐飲商家忍受的臨界點。

外賣平臺的傭金問題由此引來廣泛爭議。有人表示，“這東西抽成是按營業(yè)額抽，不是商家利潤，營業(yè)額的20%約等于多付一份房租，有的店甚至比房租還高。”所以“壟斷不可取，傭金應(yīng)該降。”

也有人認(rèn)為，外賣平臺提供了騎手和平臺，和商家是互惠互利的關(guān)系，而且之前燒錢鋪市場，補(bǔ)貼商家、消費者、騎手，還有各種廣告投入，不賠錢都是不錯了，商家之前得到實惠，如今卻開始不滿，這種做法不夠厚道。“外賣平臺也不能完全不掙錢吧?”

不過，上述高傭金事件，最終以廣東餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會和美團(tuán)外賣發(fā)表聯(lián)合聲明宣告結(jié)束。美團(tuán)表示，將強(qiáng)化廣東餐飲外賣傭金扶持力度，在“春風(fēng)行動”基礎(chǔ)上，對廣東地區(qū)優(yōu)質(zhì)餐飲外賣商戶加大返傭比例至3%-6%，擴(kuò)大覆蓋范圍，返傭時間至少延長2個月。

“順豐外賣沒對外?麥當(dāng)勞就是順豐小哥送的!”

外賣傭金爭議下，不少消費者期待順豐的入局可以改善局面。“這樣外賣市場又增添新的元素，用戶的選擇多，企業(yè)才會有壓力，有壓力才會動腦子，不至于剝削商家與消費者。”

順豐同城的消息顯示，“豐食”推出了“推薦企業(yè)返好禮”的500萬補(bǔ)貼活動，用戶可以邀請企業(yè)入駐，也可以推薦企業(yè)在“豐食”消費，推薦人可以獲得不同額度的獎勵。另外，在“商戶入駐”欄目下，“豐食”標(biāo)有“免費上線”字樣，這讓“豐食”的入駐條件顯得格外誘人。

不過，也有一部分消費者感到困惑;“順豐不是早就開始送外賣了嗎?難道麥當(dāng)勞、肯德基和漢堡王不是順豐快遞送的?”“麥當(dāng)勞就是順豐小哥送的呀。”

實際上，順豐同城和不少餐飲品牌早已有了合作。疫情期間，順豐同城急送和小龍坎、花家怡園等合作，幫買、幫取、幫送。另外，順豐2017年報顯示，當(dāng)時其“同城配業(yè)務(wù)”合作主流品牌客戶已有肯德基、麥當(dāng)勞、德克士、百度、天虹等。

2019年3月，順豐同城實現(xiàn)獨立化運作。當(dāng)時，順豐同城公司CEO孫海金披露了的進(jìn)展：日均訂單量超過100萬，騎手?jǐn)?shù)量超過30萬人，服務(wù)已經(jīng)在200多個城市鋪開。截至2019年年底，順豐同城已服務(wù)餐飲等不同行業(yè)的眾多頭部品牌，服務(wù)超過10萬中小商家和2000萬的個人用戶。

“十塊錢隨便吃外賣的時代”還會來嗎?

除了傭金問題，美團(tuán)、餓了么當(dāng)年的價格戰(zhàn)讓不少人記憶深刻。順豐是否會用價格優(yōu)勢獲客，也成為大家關(guān)注的問題。

“前兩年在餓了么有幸吃過一毛外賣，現(xiàn)在再也吃不到了。”“大學(xué)時候餓了么、美團(tuán)兩家競爭，一頓飯6塊多吃得很好。”“又要迎來十塊錢隨便吃外賣的時代了么?”

從“豐食”目前的配送費來看，似乎并沒有價格優(yōu)勢，以北京西城區(qū)金融街的一家飲品店為例，2.7km的距離，配送費用需6元。另外，商家的起送費普遍偏高，且所有商品都是原價。

這與美團(tuán)、餓了么等原價商品價格相同，但沒有前兩者的折扣價，而大多數(shù)人都會更加青睞購買折扣商品。

不過，“豐食”似乎并不打算和現(xiàn)有外賣平臺走相同的路子，企業(yè)團(tuán)餐才是最終目標(biāo)。順豐同城介紹，豐食是由順豐同城一站聯(lián)合騰訊企業(yè)微信、微信支付、餐道、款易、順豐同城急送共同推出的面向企業(yè)員工市場的預(yù)定、送餐服務(wù)。

電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，疫情下堂食受限，餐飲外賣市場迎來新一輪增長，加之疫情影響下美團(tuán)和餓了么因傭金問題廣受爭議，給予其他平臺發(fā)展的機(jī)會。“豐食”此時入局，從團(tuán)餐切入，避免和美團(tuán)餓了么的直接競爭，有助于其市場的打開。

“加上順豐在物流配送上的優(yōu)勢，順豐的入局對于整個餐飲外賣市場而言，意味著行業(yè)競爭加劇，能進(jìn)一步激活市場。”陳禮騰說。

所以，順豐如果做外賣，“外賣和快遞同時到達(dá)，快樂會不會翻倍?”

關(guān)鍵詞： 順豐 豐食 外賣市場