院前醫(yī)療急救事關(guān)人民群眾的生命安全和健康福祉，是一項(xiàng)重要的民生工程。

黔西南州緊急醫(yī)學(xué)救援指揮調(diào)度中心是全州唯一承擔(dān)院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度的專門機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)全州院前醫(yī)療急救的組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)全州急救資源為突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、重大安全事故及全州重大活動(dòng)提供醫(yī)療急救保障等。該中心遵循“就近救急、滿足專科優(yōu)先、兼顧患者自愿”的統(tǒng)一調(diào)度指揮原則，秉承“呼叫就是命令，時(shí)間就是生命”的服務(wù)理念，切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康。

(資料圖)

全力守護(hù)人民群眾“生命熱線”

6月26日上午10時(shí)05分，黔西南州120急救中心響起急促的電話鈴聲，電話接通后傳來一名女子慌亂的聲音，調(diào)度員耐心地詢問女子發(fā)生了什么事情，在調(diào)度員的引導(dǎo)下女子說：“我這里是興義龍井萬峰小學(xué)，一名學(xué)生突然暈倒，看起很嚴(yán)重的樣子，請(qǐng)趕快派救護(hù)車來。”“好的，請(qǐng)保持電話通暢，馬上派救護(hù)車過去。”

從接通電話到派出救護(hù)車，整個(gè)過程高效有序，用時(shí)1分12秒。

“有的呼救者在撥打電話時(shí)處于比較慌亂的狀態(tài)，就需要調(diào)度員耐心詢問引導(dǎo)，快速提取地址、電話等有效信息，然后電腦派單給離患者最近的醫(yī)院。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院接單后會(huì)反饋信息，但為了避免系統(tǒng)故障導(dǎo)致信息錯(cuò)誤，調(diào)度員都會(huì)電話確認(rèn)是否收到派單。”黔西南州緊急醫(yī)學(xué)救援指揮調(diào)度中心院前急救科副科長(zhǎng)瓦璐龍介紹說，如果是突發(fā)事件，有多人受傷，調(diào)度員還需跟蹤情況，在醫(yī)生到達(dá)后，了解現(xiàn)場(chǎng)受傷人數(shù)、傷亡情況、是否需要增援等，確保每一位患者都得到及時(shí)、有效救護(hù)。

120指揮調(diào)度大廳 毛倪佳 攝

作為120急救調(diào)度員，不僅要具有過硬的心理素質(zhì)和急救知識(shí)，心中還要有一張“活地圖”。掌握城市地理位置，熟悉每一條街道，是調(diào)度員必備的基本技能，當(dāng)呼救者發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，調(diào)度員聽到地址就能即刻反應(yīng)具體位置，科學(xué)精準(zhǔn)地調(diào)派最近醫(yī)院的救護(hù)車，為患者贏取寶貴的搶救時(shí)間。

為此，黔西南州120急救中心的調(diào)度員們，每年都會(huì)走上街頭，熟記州、市各個(gè)單位所在街道，學(xué)校、景區(qū)、各街道衛(wèi)生院所在位置，村（社區(qū)）、易地扶貧搬遷居住區(qū)、新舊小區(qū)名稱，尋找以黔西南州人民醫(yī)院、興義市人民醫(yī)院、黔西南州中醫(yī)院、黔西南州婦幼保健院、興義市西南骨科醫(yī)院等為軸點(diǎn)的標(biāo)志性建筑等，足跡踏遍城區(qū)的每個(gè)角落。

據(jù)了解，黔西南州120急救中心負(fù)責(zé)興義市（義龍新區(qū)）轄區(qū)內(nèi)120院前醫(yī)療急救工作的日常調(diào)度指揮，統(tǒng)一調(diào)度指揮黔西南州人民醫(yī)院、興義市急救分中心（興義市人民醫(yī)院）、黔西南州中醫(yī)院、黔西南州婦幼保健院及興義西南骨科醫(yī)院、興義梧桐骨科醫(yī)院6家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，調(diào)度興義市區(qū)急救站點(diǎn)27個(gè)，義龍新區(qū)急救站點(diǎn)13個(gè)，形成“統(tǒng)一指揮、合理分流、就近派車、快速反應(yīng)、有效救治”的急救網(wǎng)絡(luò)，有效縮短急救調(diào)度時(shí)間，提高急救反應(yīng)能力。

2022年，黔西南州120急救中心共接警88518次，有效調(diào)度11009次，調(diào)度點(diǎn)評(píng)合格率及回訪滿意度均在98%以上，急救電話10秒鐘摘機(jī)接聽率100%，3分鐘內(nèi)出車率均達(dá)到100%。

爭(zhēng)分奪秒讓院前急救“零等待”

對(duì)于每一個(gè)調(diào)度員來說，急救從接通電話的那一刻就已經(jīng)開始。

在興義吉隆堡景區(qū)開展急救培訓(xùn)

急救優(yōu)先分級(jí)調(diào)度系統(tǒng)（MPDS），是急救指揮調(diào)度中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和電話指導(dǎo)以及分級(jí)醫(yī)療處治的知識(shí)體系。MPDS可以在電話受理中，通過精心設(shè)計(jì)的詢問流程以及呼救者對(duì)應(yīng)的回答，準(zhǔn)確地對(duì)病人情況進(jìn)行評(píng)估，在救護(hù)車到達(dá)之前，提供清晰、易于遵從的指令，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員力所能及地采取措施自救和互救，為患者贏得黃金救援時(shí)間，尤其對(duì)心跳呼吸驟停、分娩、哽噎等患者，真正實(shí)現(xiàn)了院前急救“零等待”。

2月15日，黔西南州120急救中心接到一通求助電話，興義市烏沙鎮(zhèn)街上一名5個(gè)月大的嬰兒，玩塑料袋時(shí)將一部分塑料吞了下去，現(xiàn)在孩子呼吸困難，臉色發(fā)白，情況危急。調(diào)度員了解患者基本信息后，迅速進(jìn)入MPDS系統(tǒng)哽噎的預(yù)案，采集相關(guān)信息，派出救護(hù)車的同時(shí)，安撫呼救者并要求其積極配合，按照調(diào)度員指導(dǎo)地去做：讓孩子面朝上躺著，把手放在孩子肚臍以上的地方，一只手壓在另一只手上，猛地、快速地朝腹部上方?jīng)_擊，一直做到孩子能呼吸、咳嗽或者哭出來。經(jīng)過10多分鐘的指導(dǎo)后，對(duì)方說有東西吐出來了，接著聽到孩子的哭聲，這時(shí)大家揪著的一顆心才放了下來。

醫(yī)療急救事關(guān)生命安危，分秒必爭(zhēng)，“生命熱線”的暢通是保障關(guān)系著急救的速度和成功率。然而，120急救電話被騷擾、無故占用的情況時(shí)有發(fā)生。

“我們急救中心平均每天受理電話300余起，但大部分是騷擾電話和無效電話。”黔西南州緊急醫(yī)學(xué)救援指揮調(diào)度中心副主任陳禹樸無奈地說，這些騷擾電話不僅干擾了我們的正常工作，還占用了急救醫(yī)療資源。希望市民非必要不要撥打120急救電話，確保“生命熱線”暢通無阻。

近年來，黔西南州緊急醫(yī)學(xué)救援指揮調(diào)度中心通過開展“急救開放日”活動(dòng)及開展公眾自救互救知識(shí)與技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高人民群眾安全防范意識(shí)，逐步形成全民關(guān)注、主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參與的“社會(huì)大急救”的和諧良好局面。

打造一張靚麗的航空救援名片

今年3月，貴州省航空緊急醫(yī)學(xué)救援基地（黔西南）掛牌成立。授牌單位包括貴州省航空緊急醫(yī)學(xué)救援基地（黔西南）辦公室（黔西南州衛(wèi)生健康局），承建單位黔西南州人民醫(yī)院、興義市人民醫(yī)院、貴州義龍通用航空有限公司。

基地按照省衛(wèi)生健康委總體布局，始終堅(jiān)持以提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援的處置能力和救治水平為目標(biāo)，以加快構(gòu)建“陸水空”立體化緊急醫(yī)學(xué)救援格局為主線，堅(jiān)持人民至上，生命至上的理念，把人民群眾的生命安全和身體健康放在首要位置。堅(jiān)持立足“扎根黔西南、覆蓋貴州全域、輻射周邊鄰省”目標(biāo)定位，緊緊圍繞突發(fā)事件航空緊急醫(yī)學(xué)救援的實(shí)際需求，建立健全專兼結(jié)合的隊(duì)伍組織體系、協(xié)同高效的響應(yīng)指揮體系、持續(xù)有力的保障服務(wù)體系，全面推進(jìn)航空緊急醫(yī)學(xué)救援工作體系化發(fā)展。

航空緊急醫(yī)學(xué)救援演練

黔西南州緊急醫(yī)學(xué)救援指揮調(diào)度中心主任農(nóng)文明介紹說：“目前貴州省航空緊急醫(yī)學(xué)救援基地（黔西南）配備滿足醫(yī)療救護(hù)任務(wù)航空器3架，其中空客H125型直升機(jī)2架、大棕熊Kodiak100型固定翼飛機(jī)1架，機(jī)載醫(yī)療設(shè)備有呼吸機(jī)、注射泵、除顫監(jiān)護(hù)儀、負(fù)壓吸引器、氧氣瓶、擔(dān)架等。現(xiàn)有飛行員5人、航務(wù)3人、機(jī)務(wù)6人、地勤5人，并由省、市（州）級(jí)12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的72名中高級(jí)職稱醫(yī)護(hù)人員配合完成航空緊急醫(yī)學(xué)救援任務(wù)。”

黔西南州將持續(xù)做好航空緊急醫(yī)學(xué)救援基地的組織保障，加快推進(jìn)貴州省航空緊急醫(yī)學(xué)救援基地（黔西南）落地運(yùn)行，爭(zhēng)取在全省乃至全國打造一張靚麗的航空救援名片。（文/黔西南日?qǐng)?bào)融媒體記者 毛倪佳 圖/除署名外均由黔西南州緊急醫(yī)學(xué)救援指揮調(diào)度中心提供）

來源：中國黔西南微信公眾號(hào)

責(zé)任編審：周波 戴宏瑤

本期二審：魏浩然 彭原清

編務(wù)終審：郭連軍

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