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“結對關愛”行動是關心關愛困難群眾的民生工程，是深入基層做好群眾工作的有效載體。全省“結對關愛”行動啟動以來，蘭州市城關區委區政府高度重視，組織全區縣級干部、部門主要負責人開展“一對一”結對關愛和幫扶孤兒、重度殘疾人或特困人員，積極通過走訪探視、感情聯絡、紓困解難、落實政策服務模式，用心用情用力落實結幫扶工作，以行動推動結對關愛走深走實。

區政務服務管理局在結對關愛行動中，組織全局副科以上領導干部主動對接、走進各自結對關愛的對象家中，及時送上精心挑選的愛心禮品，與關愛對象拉家常話冷暖，仔細詢問他們的身體狀況、家庭收入和上學就業等情況，查看居住環境有無火災、觸電、摔傷和燙傷等安全隱患，認真傾聽他們的心聲，深入了解其具體訴求，并宣傳了教育保障、就業扶持、醫療救助等政策，鼓勵他們要提振生活信心、保持健康心態，努力發展生產，增加家庭收入，提高生活水平。同時囑咐各監護人，有困難及時聯系結對干部，以做到對幫扶對象思想上關心、精神上關懷、生活上關愛。

流浪乞討人員柴某暫住在皮革廠平房家屬院，東崗街道分管領導馬主任和深溝橋社區封書記、街道公共事務服務中心孫主任一同前往其家中，通過與柴先生面對面交流，詢問其身體狀況是否良好，生活中需要解決的困難，全面查看住房、飲水、用電安全等情況。街道社區負責人在掌握其訴求后，表示將盡全力為其紓困解難。街道啟動救助緊急備用金，為先生生解決衣食住行方面的問題。馬主任還囑咐柴先生，有困難及時和社區聯系，街道社區會在閑暇時前來探視。

今年67歲的陳某，屬肢體殘疾一級，無法獨立出行，家庭生活困難，是深溝橋社區的特困家庭。在此次結對關愛行動中，深溝橋社區黨委書記封昕雨與其結成幫扶對子。日前，封昕雨前往陳某家中，為其帶去節日慰問品。同時詳細了解他近期生活起居、身體健康和生活需求等情況，得知其電動輪椅腳踏板出現故障，封昕雨遂表示，將盡快幫其配備新的零件。封昕雨叮囑其要注意身體，有困難和訴求及時反映。陳某表示，有社區和書記在，讓他感到很安心。

團結新村街道天水南路社區幫扶干部與特殊困難群眾、特困家庭和困難重度殘疾人面對面、手拉手、心貼心開展“一對一”結對幫扶，讓愛的陽光照耀千家萬戶。走訪探視期間，結對干部通過走進各自結對關愛的困難群眾家中，詳細了解特殊困難群眾個人健康、經濟收入、生活近況、醫療保障等方面情況，核準基本信息，摸清困難原因，做到底子清、情況明。手拉手講困難，對簡單訴求當場協調解決，確保群眾反映的小事、急事第一時間辦結，對無法現場解決的事情，及時耐心做好解釋工作，并在第一時間制定切實可行、行之有效的幫扶計劃，統一回訪和答復。

與此同時，幫扶干部對關愛對象的居住環境、用火用電等方面安全隱患進行排查，積極宣傳殘疾人“兩項補貼”、基本養老保險、教育救助、醫療康復、就業扶持等政策，鼓勵引導關愛對象引導堅定信心、克服困難、樂觀生活。

鐵路東村街道科級以上黨員干部根據前期區民政局、區殘聯的摸底情況開展了“一對一”結對幫扶慰問。街道17名黨員干部利用雙休日，通過入戶走訪形式，與困難重度殘疾人和特困家庭溝通交流，詳細了解他們的家庭生活狀況、經濟來源、子女上學、就業就醫等方面存在的困難，并為他們實實在在地解決困難，引導他們保持健康心態、提振生活信心。

看似平常的走訪入戶，不僅給需要關愛的同胞帶去不一樣的溫暖，也激發了全區各級領導干部為黨、為民努力工作的擔當和熱情。城關區將繼續通過結對關愛行動為特殊困難群眾提供“面對面、手拉手、心貼心”服務，從而提高困難群眾的獲得感幸福感安全感，讓他們真正感受到黨和政府的溫暖，營造全社會關心關愛困難群眾的良好氛圍，使黨群干群關系更密切，關愛服務更到位，人民群眾更滿意。

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