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信陽日報全媒體記者 馬保群
昨日，記者從市民政局獲悉，為更好地履行新時代民政兜底保障職責任務，該局在社會救助領域開展“兜底解憂暖民心”行動，著力解決群眾急難愁盼問題，織密織牢民生保障網，進一步提高群眾獲得感和幸福感。
全面摸排，精準救助。該局堅持普遍巡訪和重點探訪相結合，充分發揮基層社會救助經辦力量作用，聚焦低保對象、特困人員等，扎實開展走訪排查，精準掌握具體困難和救助需求。同時，適度放寬低保準入條件，有序擴大低保等社會救助覆蓋面。行動開展以來，共排查6.9萬余名群眾，及時將符合條件的8682名困難群眾納入救助范圍。
動態監測，分類救助。該局加大與鄉村振興、醫保、殘聯等部門的信息共享和數據比對，實現對低收入人口常態化監測、快速預警、查訪核實、救助幫扶。引導社會力量積極參與，推廣“汪橋經驗”等“物質+服務”的救助模式；充分發揮“困難群眾救急難慈善專項基金”作用，推動政府救助與慈善幫扶有效銜接。先后對1.76萬名監測對象進行走訪排查，對符合救助條件的1921人開展分層分類綜合救助。
積極宣傳，陽光救助。該局廣泛宣傳普及最低生活保障、特困供養、臨時救助等社會救助相關政策法規，向群眾解釋說明社會救助各項標準、申請條件、申報流程等，并公示救助對象信息，公開監督電話、設立舉報箱，實現線下與線上公示信息聯動校驗，推動服務向手機端延伸，方便群眾監督和查詢救助服務。行動開展以來，已公示救助對象信息79萬人次。
熱線便民，傾心幫扶。該局與12345便民服務熱線中心建立來電共享研判機制，實行困難群眾來電信息的同步記錄、同步交辦，要求救助業務科室跟蹤負責、一辦到底，及時響應化解群眾“急難愁盼”。先后接聽民政熱線來電1127件，對群眾反映的問題逐件核實銷號，群眾滿意度顯著提升。
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