從只具備單向接收功能的傳統(tǒng)電視，到內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目播放功能的智能電視，電視在不斷迭代升級(jí)的同時(shí)也變得越來越復(fù)雜，甚至暗藏各種收費(fèi)套路。

近日，“看個(gè)電視太費(fèi)勁了”的話題登上熱搜。許多網(wǎng)友跟帖吐槽稱，如今的智能電視看似內(nèi)容豐富，但不買各種會(huì)員付費(fèi)，什么內(nèi)容也看不了，且開機(jī)廣告無法跳過、操作過于繁瑣復(fù)雜等。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年，中國彩電市場全渠道零售量規(guī)模為1672萬臺(tái)，同比下滑6.2%。同時(shí)電視機(jī)的日均開機(jī)率也已經(jīng)下降到了不足30%。這其中雖有手機(jī)、平板等移動(dòng)終端的影響，但具有大屏優(yōu)勢(shì)的智能電視卻遭冷落，究其原因，無內(nèi)容可看以及用戶體驗(yàn)不佳正逐漸消磨著用戶的耐心。

(資料圖)

小米電視套路多，各種會(huì)員讓你充不停

智能電視究竟有怎樣的充值套路？記者體驗(yàn)一款當(dāng)時(shí)售價(jià)899元的小米電視，最明顯的感受是會(huì)員體系非常復(fù)雜，在開通電視會(huì)員之前，需要先研究明白會(huì)員體系的具體權(quán)益，否則很容易被套路。

小米電視除了有小米影視VIP外，還包括芒果TV、埋堆堆、悅廳TV、4K花園、1905電影。小米影視VIP僅能觀看與愛奇藝共享的影視資源，其他專區(qū)內(nèi)容都需要另外開通會(huì)員。此外，你想看某個(gè)頻道的內(nèi)容還需要開通對(duì)應(yīng)的會(huì)員，無法打包也沒有優(yōu)惠的組合套餐選擇。例如兒童類的動(dòng)畫片需要開通【兒童成長VIP】，而體育類資源需要下載安裝咪咕App。

單會(huì)員雖然價(jià)格便宜，但涵蓋內(nèi)容比較少，想看全幾大平臺(tái)的內(nèi)容，就需要同時(shí)開通數(shù)個(gè)VIP，算起來總成本并不低。記者粗略統(tǒng)計(jì)了一下，開通上面提到的小米影視VIP會(huì)員和幾個(gè)專區(qū)會(huì)員的年卡，總計(jì)費(fèi)用1392元，已經(jīng)超過了電視本身的價(jià)格，這還僅僅是一年的花費(fèi)。

除了層層套路會(huì)員，電視品牌的會(huì)員體系直接與內(nèi)容平臺(tái)綁定，很難跨品牌或跨端使用。這些會(huì)員充值系統(tǒng)相互交織，甚至互斥，讓電視機(jī)變了味，成為會(huì)員的“充值窗口”。正是這種套路式的會(huì)員體系，讓智能大電視買得起用不起，只是掛在客廳里落灰，畢竟用手機(jī)和平板能更直接了當(dāng)?shù)挠^看自己喜歡的節(jié)目。

躲不開的開機(jī)廣告

除了會(huì)員充值，開機(jī)廣告同樣是用戶的吐槽點(diǎn)。以小米電視為例，開機(jī)廣告15秒左右，首屏還有醒目的頁面廣告，播放視頻還有60秒左右的廣告，這些廣告的加入，意味著小米廣告費(fèi)的收入在翻倍增加。

無處不在的廣告影響著用戶體驗(yàn)，記者在黑貓投訴平臺(tái)看到，有關(guān)電視的投訴一直居高不下，其中關(guān)于開機(jī)廣告虛假宣傳、自動(dòng)扣費(fèi)的投訴占比達(dá)七成以上，且大多發(fā)生在近兩年內(nèi)。

此前，榮耀總裁趙明表示，做事情都要有合理的商業(yè)邏輯支撐，硬件產(chǎn)品本身已經(jīng)屬于消費(fèi)者，開關(guān)機(jī)的時(shí)候到底希望看什么東西，或者什么樣的體驗(yàn)要由消費(fèi)者自己做主，這跟電視節(jié)目里插播廣告不一樣；電視節(jié)目里消費(fèi)者免費(fèi)看一些節(jié)目源，放一些廣告，這里有明確的商業(yè)邏輯支撐，這是一種交換的行為。開關(guān)機(jī)的廣告是把電梯間、戶外的廣告，在沒有給消費(fèi)者付租金的情況下放到客廳里，從商業(yè)邏輯上是不合理的。

身居客廳中心的電視有著天然的入口優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)化更是讓智能電視成為PC、手機(jī)之后的第三大流量入口。不過，越來越智能的電視并沒有獲得用戶好感，層層套路設(shè)計(jì)下丟失了用戶體驗(yàn)，系統(tǒng)不再流暢，操作也越來越復(fù)雜，大眾也因此對(duì)看電視沒有了興趣，難免會(huì)再度淪為客廳里的吃灰工具。

責(zé)任編輯：房家輝

關(guān)鍵詞： 智能電視 用戶體驗(yàn) 電視節(jié)目