全球蔓延的疫情雖然帶來了巨大的挑戰，但也帶來了商業契機，疫情加速了數字化的進程、帶來市場變革、并催生了“宅經濟”，業務效率將是未來競爭的關鍵。菲仕蘭提出了效率優先、做強嬰幼兒配方奶粉業務的戰略目標，通過多項舉措提高業務效率。

官方數據顯示，美素佳兒618大促(6月16-18日)一般貿易銷售額增長達90%，跨境電商618當天同比去年增長782%。今年上半年，即使遭遇疫情，菲仕蘭中國凈銷售額實現18%的增長，渠道庫存趨向健康。據尼爾森數據顯示，5月美素佳兒金裝在高端奶粉子品類價值份額為18.3%，排名保持第一。皇家美素佳兒在超高端子品類的份額也在穩步提升。荷蘭皇家菲仕蘭中國區總裁陳戈認為：“這一方面，得益于供應與計劃的改善;另一方面受益于清晰的生意可視度，對核心團隊的精心打造，在菲仕蘭逐步建立了用數據說話，講邏輯重效率的文化。”

“疫情給我們很大的挑戰，但是也磨練了團隊全方位協作的能力。”陳戈表示。在疫情宅家期間，菲仕蘭從管理層到一線團隊、美媽顧問，上下緊密團結在一起，快速反應和精準應對，化危為機。通過快速在線調研，精準了解消費者的媒體觸點和內容的變化，用數字化的方式通過新的觸點溝通了消費者宅家期間急需的內容。在交通受阻的特殊時期，采用特殊的深度分銷方式(RTM)把寶寶口糧送達了消費者手中。

菲仕蘭認為基于消費者洞察的快速反應和創新，既搶占市場先機又創造新增量。利用數字化能力及資源創新整合，進行餐飲渠道業務的數字化服務創新，這為菲仕蘭練就了后疫情時代業務拓展的必殺技。通過將業務進行高效的數字化整合，菲仕蘭向美素佳兒用戶提供街飲連鎖店的優惠券，置換在網紅茶飲爆品上的黑白淡奶的品牌露出，從而快速提升品牌在行業內的知名度。

與此同時，為了創造新的業務增長點，菲仕蘭成立了專門的團隊，專注孵化新項目，通過開放靈活的合作方式，每年都有1-2個新項目上市，使得生意的拓展想象空間大增。

“為生意建立可視化，讓團隊對投入產出看得更準，也因此能制定更精準的行動方案，更快取得好成績，也就更有信心挑戰更高的目標，“陳戈指出。菲仕蘭積極推動生意的可視化，70%的生意具有精細顆粒度的可視度。與此同時，深度綁定消費者加快市場反應，通過贊助超強IP品牌資產打造知名度和美譽度，行業贊助《奇葩說》，冠名《這就是街舞》，跟大客戶深度綁定的同時，在社交平臺上持續發酵傳播。另外，進一步進行戰略聚焦，通過打造精英團隊，提升與大客戶的戰略契合度，將投入聚焦到驅動生意的關鍵點上。同時，發力跨境電商，積極整合全球研發資源，豐富中國市場的產品選擇，通過大數據的支持，加深以品牌為基礎以消費者為中心的數字化運營模式。

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