全球蔓延的疫情雖然帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但也帶來了商業(yè)契機，疫情加速了數(shù)字化的進程、帶來市場變革、并催生了“宅經(jīng)濟”，業(yè)務(wù)效率將是未來競爭的關(guān)鍵。菲仕蘭提出了效率優(yōu)先、做強嬰幼兒配方奶粉業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過多項舉措提高業(yè)務(wù)效率。

官方數(shù)據(jù)顯示，美素佳兒618大促(6月16-18日)一般貿(mào)易銷售額增長達(dá)90%，跨境電商618當(dāng)天同比去年增長782%。今年上半年，即使遭遇疫情，菲仕蘭中國凈銷售額實現(xiàn)18%的增長，渠道庫存趨向健康。據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，5月美素佳兒金裝在高端奶粉子品類價值份額為18.3%，排名保持第一?；始颐浪丶褍涸诔叨俗悠奉惖姆蓊~也在穩(wěn)步提升。荷蘭皇家菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈認(rèn)為：“這一方面，得益于供應(yīng)與計劃的改善;另一方面受益于清晰的生意可視度，對核心團隊的精心打造，在菲仕蘭逐步建立了用數(shù)據(jù)說話，講邏輯重效率的文化。”

“疫情給我們很大的挑戰(zhàn)，但是也磨練了團隊全方位協(xié)作的能力。”陳戈表示。在疫情宅家期間，菲仕蘭從管理層到一線團隊、美媽顧問，上下緊密團結(jié)在一起，快速反應(yīng)和精準(zhǔn)應(yīng)對，化危為機。通過快速在線調(diào)研，精準(zhǔn)了解消費者的媒體觸點和內(nèi)容的變化，用數(shù)字化的方式通過新的觸點溝通了消費者宅家期間急需的內(nèi)容。在交通受阻的特殊時期，采用特殊的深度分銷方式(RTM)把寶寶口糧送達(dá)了消費者手中。

菲仕蘭認(rèn)為基于消費者洞察的快速反應(yīng)和創(chuàng)新，既搶占市場先機又創(chuàng)造新增量。利用數(shù)字化能力及資源創(chuàng)新整合，進行餐飲渠道業(yè)務(wù)的數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，這為菲仕蘭練就了后疫情時代業(yè)務(wù)拓展的必殺技。通過將業(yè)務(wù)進行高效的數(shù)字化整合，菲仕蘭向美素佳兒用戶提供街飲連鎖店的優(yōu)惠券，置換在網(wǎng)紅茶飲爆品上的黑白淡奶的品牌露出，從而快速提升品牌在行業(yè)內(nèi)的知名度。

與此同時，為了創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點，菲仕蘭成立了專門的團隊，專注孵化新項目，通過開放靈活的合作方式，每年都有1-2個新項目上市，使得生意的拓展想象空間大增。

“為生意建立可視化，讓團隊對投入產(chǎn)出看得更準(zhǔn)，也因此能制定更精準(zhǔn)的行動方案，更快取得好成績，也就更有信心挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，“陳戈指出。菲仕蘭積極推動生意的可視化，70%的生意具有精細(xì)顆粒度的可視度。與此同時，深度綁定消費者加快市場反應(yīng)，通過贊助超強IP品牌資產(chǎn)打造知名度和美譽度，行業(yè)贊助《奇葩說》，冠名《這就是街舞》，跟大客戶深度綁定的同時，在社交平臺上持續(xù)發(fā)酵傳播。另外，進一步進行戰(zhàn)略聚焦，通過打造精英團隊，提升與大客戶的戰(zhàn)略契合度，將投入聚焦到驅(qū)動生意的關(guān)鍵點上。同時，發(fā)力跨境電商，積極整合全球研發(fā)資源，豐富中國市場的產(chǎn)品選擇，通過大數(shù)據(jù)的支持，加深以品牌為基礎(chǔ)以消費者為中心的數(shù)字化運營模式。

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